Politika povrata, zamjene i povrata novca
NAŠA POLITIKA POVRATA
Rado ćemo prihvatiti vaš povrat nenošene robe kupljene na ovoj web stranici u roku od 14 dana od primitka vaše narudžbe.
Trenutno ne nudimo besplatne povrate na našoj web stranici za narudžbe koje želite vratiti. Nudimo besplatne povrate samo za artikle koji su neispravni prije nego napuste naše skladište. U ovoj situaciji kontaktirajte korisničku službu putem e-pošte PRIJE NEGO što nam pošaljete ove artikle. To je zato što ne možemo vratiti troškove povratne poštarine koje ste platili.
KAKO SE VRATITI
Radi vaše udobnosti, upute za povrat također su priložene u pošiljci.
Gdje mogu pronaći svoj broj narudžbe?
Vaš broj narudžbe nalazi se na fakturi i otpremnici koja vam je poslana u e-poruci s potvrdom pošiljke i narudžbe.
Budite pažljivi prilikom vraćanja proizvoda. Od vas se traži da artikle odnesete u lokalni poštanski ured s naljepnicom za povrat pričvršćenom na vanjsku kutiju u kojoj je roba stigla. Savjetujemo vam da nabavite dokaz o poštarini i zadržite ga dok ne primite povrat novca.
OBRADA POVRATA
Koliko će vremena trebati da primim kredit na svoj račun? Budući da će postojati kašnjenje da vaš povrat stigne u naše skladište i vrijeme koje je dopušteno za obradu vašeg povrata, pričekajte 2 tjedna da se povrat sredstava uplati na vaš račun.
POVRAT PROIZVODA ZA NEISPRAVAN ILI PRIMLJEN NEISPRAVAN PREDMET/VELIČINU
Molimo kontaktirajte naš tim za korisničku podršku ako smatrate da ste primili neispravan proizvod ili ste od nas primili neodgovarajući artikl/veličinu prije nego što ga vratite o vlastitom trošku. Ako je predmet nošen, proizvod mora biti podvrgnut inspekciji prije nego što se kredit izvrši na vašoj kreditnoj kartici. Uvijek ćemo tražiti slike neispravnog/neispravnog artikla kako bismo potvrdili problem. Molimo kontaktirajte nas za daljnje upute o povratu robe za koju smatrate da ima problema. Nismo u mogućnosti vratiti troškove poštarine pa nas kontaktirajte prije nego što vratite o vlastitom trošku.
KAKO DA IZVRŠIM ZAMJENU?
Trenutno ne nudimo zamjenu za artikle koje želite vratiti za drugi artikl ili veličinu. Ako želite naručiti drugi par ili promijeniti veličinu proizvoda, savjetujemo da nam vratite artikl i napravite dodatnu narudžbu kako biste izbjegli kašnjenje i razočaranje. Nakon što primimo vaš povrat u našem skladištu, pričekajte 2 tjedna da se povrat sredstava uplati na vaš račun. Ne priznajemo troškove dostave nastale tijekom vaše kupnje.
AKO IMATE DODATNIH PITANJA, KONTAKTIRAJTE KORISNIČKU SLUŽBU JEDAN OD NAŠEG TIMA ĆE VAM RADO POMOĆI.
